업무중에 생긴일... > 에바다단원

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난 회사에서 화장품냉장고에 관한 업무를 맡고 있다.

                        어느날 ... A/S  전화가 걸려왔다...

. 혜 숙: 고객님 안녕하십니까?

            ~    .... 중간생략...

. 혜 숙: 고객님 화장품냉장고 A/S 보내실때 꼭 택배를 이용하셔야 합니다.

            저희 회사에서 운반비를 부담하기 때문에 오토바이 (퀵배송)로 보내시면 안됩니다.

. 고 객: 알겠습니다. 제가 택배 한번 확인해 보구 다시 전화 할께요

. 혜 숙: 네 전화주세요. 감사합니다.

...

                      잠시후... 전화가 걸려왔다...

. 고 객: 저기요 ... 택배 요금을 15,000 달라고 하는데요

. 혜 숙: 고객님 택배 비용은 기본이 5,000으로 알고 있습니다.

. 고 객: 아니예요... 제가 알아봤는데 여러군데 거처 가야 하기 때문에

            15,000 비용이 들거라고 하는데요

. 혜 숙: 고객님 ... 혹시 오토바이(퀵)으로 전화하신 거 아니세요

. 고 객: 아니예요 분명히 택배 회사로 전화했는데...

. 혜 숙: 그러세요 . 고객님 제가 알려드리는 택배 회사로 전화해 보세요

            고객님...절대 퀵으로 보내시면 안됩니다.

. 혜 숙: 고객님... 먼저 A/S 접수 해드릴께요

           ....고객님 성함과 전화번호, 주소를 알려주십시오

. 고 객: 이름은 누구누구이구요

           전화번호 011~ 이구요

           주소는~

. 혜  숙: "옙"

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. 고 객: 주소는 부산광역시 진구 당감동 000 번지 00번지 0동 0반 우진퀵입니다.-

. 혜 숙: 고객님 우진퀵 오토바이 회사 다니세요...

. 고객왈: "넵"